I přesto, že neustále rozšiřujeme naši nabídku sortimentu, snažíme se, aby se vám u nás dobře vyhledávalo a nakupovalo.

1. Vyhledávání zboží

Pokud hledáte konkrétní typ produktu, nejrychlejším způsobem vyhledávání je pomocí vyhledávacího okna, umístěného
v horní části eshopu .

Pokud zboží teprve vybíráte nebo zjišťujete informace, ideálním způsobem je vyhledávání pomocí lišty našich kategorií.

Pokud si nevíte rady s výběrem zboží, napište nám na info@temiva.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na 777 215 317. 
Zodpovíme vaše dotazy nebo poradíme s výběrem zboží.

2. Dokončení objednávky a doprava

O celém procesu doručení budete pravidelně informováni a balíček můžete také sledovat u vašho dopravce.
Při převzetí balíček prosím zkontrolujte a případné poškození nahlaste rovnou přepravci.

Momentálně nabízíme možnost doručení prostřednictvím České pošty a DPD. Ceny dopravy se pohybují od 99 Kč do 129 Kč.

Nabízíme také možnost osobního převzetí na naší pobočce v Klatovech, které je zcela zdarma. Pro vyzvednutí na naší pobočce si prosím připravte číslo objednávky. 

3. Platba

Zaplatit můžete předem nebo při převzetí zboží.

• Možnost platby předem
  Převodem na náš účet uvedený v potvrzovacím emailu, který od nás obdržíte po dokončení objednávky.
  
  
• Možnost platby při převzení
  Platba dobírkou u dopravce při převzetí zboží.
  Platba při převzetí zboží na prodejně.

4. Zpětná vazba

Budeme rádi za jakoukoli vaši zpětnou vazbu. Vaše zkušenosti nebo připomínky nám mohou dopomoci zlepšovat naše služby a servis tak, abychom byli vždy schopni vyhovět vašim potřebám. Jsme připraveni reagovat na jakékoli připomínky. Za vaši zpětnou vazbu předem děkujeme.

6. Není s vaším nákupem něco v pořádku? Jak reklamovat zboží?

V případě, že se v průběhu platnosti záruční lhůty projeví na výrobku vada, která není způsobena nesprávným užíváním ze strany zákazníka, má zákazník právo uplatnit nárok na řádnou reklamaci produktu.

Možnosti reklamace:

• vyplnění formuláře pro reklamaci - naše reklamační oddělení se bude vaším požadavkem zabývat v co nejkratším čase a maximálně do 3 dnů vám naši reklamační technici navrhnou řešení
• reklamace na naší prodejně
• kontaktování našeho reklamačního oddělení na email reklamace@temiva.cz 

7. Další důležité informace

Všeobecné obchodní podmínky